Refund policy

لا يمكن فتح الحزمة التي تحتوي على طلبك الجديد وإعادته على الفور مع شركة الشحن. إذا واجهت مشكلة ، يرجى اتباع سياسة الإرجاع أدناه.

  • تضمن Eve Chantelle تجربة تسوق رائعة من خلال سياسات الإرجاع والاستبدال الملائمة للعملاء.
  • 14 يومًا للإرجاع / الاستبدال:   بصفتك أحد عملاء Eve Chantelle ، يحق لك إرجاع أو استبدال المنتج الذي اشتريته في غضون 14 يومًا من استلام طلبك. إذا لم يتم فتح الحزمة
  • يجب أن يكون أي منتج يتم إرجاعه أو استبداله في حالته الأصلية ويجب عدم إزالة علامته التجارية وعلامات الأسعار والمربع والإيصالات ، وإلا فلن نتمكن من معالجة عملية الإرجاع / الاستبدال.
  • التبادلات مجانية ، سيتم فرض رسوم شحن على المبالغ المستردة للخصم من المبلغ المسترد. .
  • بمجرد اجتياز العنصر المرتجع للاستقصاء ، سيتصل بك وكيل دعم العملاء للتحقق من سبب إرجاع العنصر.
  • في حالة الاستبدال ، لا تستطيع إيف شانتيل ضمان توفر العنصر الذي تريده حتى يمر المنتج المرتجع بالفحص.

إذا لم نتمكن من الوصول إليك عبر الهاتف أو الرسائل القصيرة ، فسيتم إلغاء طلب الإرجاع / الاستبدال بعد 3 أيام من المحاولة الأولى.

  • أي رد يتم دفعه سيكون بالسعر الذي دفعته. أثناء العروض الترويجية ، سيقتصر المبلغ المسترد على السعر الترويجي المدفوع.

المنتجات غير القابلة للإرجاع:

وفقًا لسياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا ، لا يمكن إرجاع أو استرداد المنتجات التالية لضمان سلامة عملاء إيف شانتيل:

  • العناصر المستخدمة ، أو المكواة ، أو البالية ، أو المغسولة ، أو التقصير ، أو التالفة أو ليست في حالتها الأصلية.
  • العناصر التي تمت إزالة علامة علامتها التجارية أو علامة سعرها.
  • الملابس الداخلية والجوارب.
  • لن يُسمح بأي مرتجعات بعد 14 يومًا من تاريخ تسليم الطلب.